Pengukuran
Kinerja Sektor Publik
Sistem
Pengukuran
Sistem
yang bertujuan untuk membantu manajer publik menilai pencapaian suatu strategi
melalui alat ukur finansial dan nonfinansial.
Maksud
Pengukuran Kinerja :
1.
Membantu memperbaiki kinerja pemerintah
2.
Pengalokasian sumber daya dan pembuatan
keputusan
3.
Mewujudkan pertanggungjawaban publik dan
memperbaiki komunikasi kelembagaan
Tujuan
Sistem Pengukuran Kinerja :
1.
Mengkomunikasikan strategi secara lebih
baik
2.
Mengukur kinerja finansial dan
non-finansial secara berimbang
3.
Mengakomodasi pemahaman kepentingan
manajer level menengah dan bawah serta memotivasi mencapai goal congruence
4.
Untuk mencapai kepuasan berdasarkan
pendekatan individual & kemampuan kolektif yang rasional
Manfaat
Sistem Pengukuran Kinerja :
1.
Memberikan pemahaman mengenai ukuran yang
digunakan utk menilai kinerja manajemen
2.
Memberikan arah utk mencapai target
kinerja
3.
Utk memonitor & mengevaluasipencapaian
kinerja
4.
Sebagai dasar utk memberikan penghargaan
& hukuman
5.
Sebagai alat komunikasi antara bawahan
& pimpinan
6.
Membantu mengidentifikasi apakah kepuasan
pelanggan telah terpenuhi
7.
Membantu memenuhiproses kegiatan
instansipemerintah
8.
Memastikan bahwa pengambilan keputusan
dilakukan secara obyektif
Informasi
yang digunakan untuk pengukuran kinerja :
1.
Informasi Finansial
-
Penilaian laporan kinerja finansial diukur
berdasarkan pada anggaran yg telah dibuat dgn menganalisis antara kinerja
aktual dgn yang dianggarkan
-
Analisis varians berfokus pada varians
pendapatan dan varians pengeluaran
-
Setelah dilakukan analisis varians, maka
dilakukan indentifikasi sumber penyebab terjadinya varians
2.
Informasi Non Finansial
-
Teknik pengukuran kinerja yang
komprehensif yang banyak dikembangkan adalahBalanced Scorecard
-
Pengukuran kinerja berdasarkan aspek non
finansial dan finansial
Balanced
Scorecard
4
aspek BSC :
1.
Perspektif finansial (financial
perspective)
2.
Perspektif kepuasan pelanggan (customer
persfective)
3.
Perspektif efisiensi proses internal
(internal process efficiency)
4.
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
(learning and growrh persfective)
Variabel
Kunci
Variabel
kunci adalah variabel yang mengidindikasi faktor-faktoryang menjadi penyebab
kesuksesan organisasi.
Karakteristik
variabel kunci :
1.
Menjelaskan faktor pemicu keberhasilan
& kegagalan organisasi
2.
Sangat volatile & dapat berubah dengan
cepat
3.
Perubahannya tidak dapat diprediksi
4.
Jika terjadi perubahan perlu diambil
tindakan segera
5.
Variabel tersebut dapat diukur, baik secara
langsung maupun melalui ukuran antara (surrogate)